नया सवेरा नशा मुक्ति केंद्र में आपका स्वागत है। यह रिफंड नीति हमारी सेवाओं के लिए किए गए भुगतान, सेवा रद्द करने और रिफंड से संबंधित नियमों को स्पष्ट करती है।
किसी भी सेवा के लिए भुगतान करने से पहले कृपया इस रिफंड नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें। हमारी सेवाओं के लिए भुगतान करने पर आप इस नीति में दी गई शर्तों से सहमत माने जाएंगे।
इस रिफंड नीति का उद्देश्य मरीजों, उनके परिवारों और अन्य ग्राहकों को भुगतान, सेवा रद्दीकरण, सेवा में परिवर्तन और रिफंड से संबंधित नियमों की स्पष्ट जानकारी प्रदान करना है।
नया सवेरा नशा मुक्ति केंद्र द्वारा प्रदान की जाने वाली नशामुक्ति, परामर्श, पुनर्वास या अन्य संबंधित सेवाओं के लिए लागू शुल्क सेवा के प्रकार और संबंधित व्यवस्था के अनुसार निर्धारित किया जा सकता है।
किसी सेवा के लिए भुगतान करने से पहले ग्राहक या मरीज को लागू शुल्क और सेवा से संबंधित आवश्यक जानकारी प्राप्त कर लेनी चाहिए।
किसी भुगतान का रिफंड सेवा के प्रकार, भुगतान की स्थिति, सेवा का उपयोग हुआ है या नहीं तथा केंद्र की लागू नीतियों के आधार पर निर्धारित किया जाएगा।
यदि किसी विशेष सेवा के लिए रिफंड उपलब्ध है, तो उस सेवा से संबंधित नियम ग्राहक को भुगतान या सेवा शुरू होने से पहले बताए जा सकते हैं।
यदि किसी सेवा, उपचार, परामर्श या पुनर्वास कार्यक्रम का उपयोग शुरू हो चुका है, तो उस सेवा के लिए किया गया भुगतान पूर्ण या आंशिक रूप से रिफंड योग्य नहीं हो सकता है।
प्रत्येक रिफंड अनुरोध को संबंधित परिस्थितियों के आधार पर अलग-अलग देखा जा सकता है।
यदि मरीज या उसके परिवार द्वारा किसी सेवा या प्रवेश को रद्द करने का अनुरोध किया जाता है, तो कृपया केंद्र की टीम को यथाशीघ्र सूचित करें।
रद्दीकरण के बाद रिफंड की उपलब्धता लागू नियमों और सेवा की स्थिति के आधार पर निर्धारित की जाएगी।
यदि आपने परामर्श या किसी अन्य सेवा के लिए अपॉइंटमेंट लिया है और आप निर्धारित समय पर उपस्थित नहीं हो सकते, तो कृपया हमारी टीम को पहले से सूचित करें।
देर से रद्द किए गए अपॉइंटमेंट या बिना सूचना के अनुपस्थित रहने की स्थिति में भुगतान का रिफंड उपलब्ध न होने की स्थिति हो सकती है।
यदि किसी तकनीकी या मानवीय त्रुटि के कारण ग्राहक से निर्धारित राशि से अधिक भुगतान प्राप्त हो जाता है, तो सत्यापन के बाद अतिरिक्त राशि को रिफंड करने पर विचार किया जा सकता है।
ऐसे मामलों में भुगतान का प्रमाण या संबंधित लेनदेन की जानकारी मांगी जा सकती है।
यदि किसी ऑनलाइन भुगतान में राशि आपके बैंक खाते से कट जाती है लेकिन भुगतान हमारी ओर सफलतापूर्वक प्राप्त नहीं होता, तो कृपया संबंधित भुगतान विवरण के साथ हमारी टीम से संपर्क करें।
ऐसे मामलों में लेनदेन की पुष्टि संबंधित भुगतान सेवा प्रदाता या बैंक से प्राप्त जानकारी के आधार पर की जा सकती है।
रिफंड के लिए अनुरोध करने हेतु ग्राहक को हमारी टीम से संपर्क करना होगा और आवश्यक भुगतान या सेवा संबंधी जानकारी प्रदान करनी होगी।
रिफंड अनुरोध प्राप्त होने के बाद संबंधित विवरण की जांच की जाएगी। रिफंड स्वीकृत होने पर राशि उसी भुगतान माध्यम में वापस की जा सकती है जिससे मूल भुगतान किया गया था, जहां यह संभव हो।
रिफंड स्वीकृत होने के बाद राशि ग्राहक के बैंक खाते, कार्ड या भुगतान सेवा प्रदाता तक पहुंचने में कुछ कार्यदिवस लग सकते हैं।
रिफंड की प्रक्रिया पूरी होने के बाद राशि प्राप्त होने में लगने वाला वास्तविक समय संबंधित बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता पर निर्भर कर सकता है।
कुछ सेवाएं या भुगतान उनकी प्रकृति के कारण गैर-वापसी योग्य हो सकते हैं। ऐसी स्थिति में भुगतान से पहले संबंधित ग्राहक को लागू नियमों की जानकारी दी जा सकती है।
सेवा का उपयोग शुरू होने, निर्धारित अवधि समाप्त होने या विशेष परिस्थितियों में किए गए भुगतान को रिफंड योग्य न माना जा सकता है।
रिफंड अनुरोध की प्रक्रिया के लिए निम्नलिखित जानकारी आवश्यक हो सकती है:
यदि ग्राहक द्वारा गलत बैंक खाता, UPI, मोबाइल नंबर या अन्य भुगतान संबंधी जानकारी प्रदान की जाती है, तो उसके कारण होने वाली देरी या भुगतान संबंधी समस्या के लिए ग्राहक जिम्मेदार हो सकता है।
इसलिए रिफंड के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करते समय कृपया सभी विवरणों की सावधानीपूर्वक जांच करें।
प्रत्येक रिफंड अनुरोध की समीक्षा उपलब्ध भुगतान रिकॉर्ड, सेवा की स्थिति और लागू नियमों के आधार पर की जा सकती है।
रिफंड स्वीकृत या अस्वीकार करने का निर्णय संबंधित परिस्थितियों और लागू नीति के आधार पर लिया जाएगा।
नया सवेरा नशा मुक्ति केंद्र आवश्यकता के अनुसार इस रिफंड नीति में किसी भी समय परिवर्तन या संशोधन कर सकता है।
संशोधित रिफंड नीति को वेबसाइट पर प्रकाशित किया जा सकता है। वेबसाइट पर प्रकाशित होने के बाद संशोधित नीति लागू मानी जा सकती है।
यदि आपको भुगतान, रिफंड, सेवा रद्दीकरण या इस रिफंड नीति से संबंधित कोई प्रश्न है, तो कृपया हमारी टीम से संपर्क करें।
भुगतान, रिफंड या हमारी नशामुक्ति एवं पुनर्वास सेवाओं से संबंधित किसी भी जानकारी के लिए हमारी टीम से संपर्क करें।
हमसे संपर्क करेंअंतिम अपडेट: 13 October 2026